Luis Enrique Guiterrez Rodríguez
TT72111 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Guiterrez Rodríguez | ||
| Celular | 6121281661 | Teléfono Fijo | 6121281662 |
| avrcsl@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-14 11:39:57 | Fecha Cierre | 2017-10-14 11:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:19 | Tiempo Solución | 0 00:09:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria Alma Vazquez solicita apoyo pues no puede ingresar al SAG IUSA para el cobro e energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:56:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:56:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:56:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:54:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:54:50
Se facilita acceso al equipo y se validan configuraciones no hechas en navegador por ActiveX y compatibilidad, se realizan ajustes y se valida acceso, se confirma acceso por usuaria y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:54:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:54:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-14 11:47:17