Leticia Jimenez Patoni
TT72098 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 19:52:30 | Fecha Cierre | 2017-10-16 08:18:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 2 12:23:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo de papeleria Baruch indicando que tiene bloqueado su sistema y realizó un depósito hoy a las 16:56 por 1374.00 en bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:18:06
Se comunica el Sr. Gerardo Baruch quien solicita apoyo para verificación y activación de su PV menciona que realizo su deposito pero esta inactivo, se confirma con la contadora y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:17:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:17:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:15:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:15:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:14:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 08:14:55
Se comunica usuario para notificar a la contadora que se abra su punto de venta ya que los depósitos fueron realizados. Se manda correo a la contadora ya que no fue exitoso al contactarla.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 08:11:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 08:11:52
Se le indica que en este momento finanzas ya no se encuentra laborando, indica que él envió su comprobante a las 5 pm, se le comenta que se recibió a las 6.41 pm.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 19:55:43
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 19:55:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 19:54:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.