Francisca Ramirez Tello
TT72070 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 16:19:08 | Fecha Cierre | 2017-10-13 16:25:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:05:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Francisca indicando que realizó un depósito por $705.00 y el pago era por 721.82 en HSBC a las 11.36 am pide se le autorice depositar la diferencia el día lunes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:25:55
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:25:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:25:50
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que si le autoriza que pague el día lunes los $16.82, se le comenta a Francisca y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:25:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:24:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:24:44
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 16:20:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.