Abraham Yanez Mondragon
TT72035 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 12:44:01 | Fecha Cierre | 2017-10-13 13:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:43:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| se recibe correo indicando si tienen aplicados pagos de IUSA, y cuantos, en la sucursal F A IRAPUATO, TELEGRAFOS (Id 1135) del 08 de Octubre 2017 por $108.50 del RPU 046041005441 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:29:05
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:29:05
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:29:05
Se adjunta imagen de EGA y se manda correo a Abraham Yanez con imagen de EGA.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:28:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:28:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:26:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:26:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:25:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-13 13:25:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:46:07
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:46:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:46:02
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:45:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 12:45:53