Victor Hernández Reynoso

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Ticket No. 72994

TT72994 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Hernández Reynoso
Celular S/N Teléfono Fijo 4772231176
E-mail victor.nas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-26 08:51:51 Fecha Cierre 2017-10-26 08:55:48
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 00:02:07
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que ayer notificó de manera incorrecta el monto a depositar por 1,445 pesos no obstante el monto correcto es por 1,200 pesos ayer a las 12 pm. aprox. HSBC.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:35
El contador Aarón Martínez confirma registro y aplicación del monto, PV habilitado. Se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:55:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-26 08:53:41

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