Dulce Maria Natividad Martinez
TT72938 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-25 14:30:43 | Fecha Cierre | 2017-10-25 15:23:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:50:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por $4723.00 el día de ayer 24/10/2017 a las 11:17 am en HSBC. Se intenta contactar a la contadora Marisol pero se encuentra en su hora de comida por lo cual se le envía correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:23:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:23:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:22:59
Se recibe correo por parte de la contadora indicando que ya está aplicado, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:22:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:22:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:22:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 14:32:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.