Damian Hernandez Santiago
TT72917 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-25 11:36:16 | Fecha Cierre | 2017-10-25 11:41:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Nancy Gutiérrez quien solicita apoyo para personalizar una tarjeta para venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:53
Se indica a la responsable el proceso para personalizar una nueva tarjeta con el numero de serie del medidor indicando el ingreso 000000 0000 0000 para que lo ingres, se valida con el cliente y se realiza el proceso de manera correcta, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:41:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:39:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:39:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:39:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:39:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:38:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-25 11:38:56