Daria Guadalupe Sibaja
TT72913 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-25 11:17:44 | Fecha Cierre | 2017-10-25 17:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 0 06:18:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta que su equipo está bloqueado por falta de pago. Pago el viernes 100 pesos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:42:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:42:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:42:36
Se revisa en EGA y el PV ya se encuentra activo, se procede a notificarle por correo electrónico, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:39:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:37:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 17:37:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-25 17:32:06
Susana Cruz Miranda
2017-10-25 17:32:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-25 17:32:01
Susana Cruz Miranda
2017-10-25 17:32:01
No se pudo contactar a la contadora Marisol Sanchez se reintentará más tarde.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-25 11:29:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-25 11:29:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-25 11:24:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-25 11:24:28