MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT72857 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-24 16:35:07 | Fecha Cierre | 2017-10-24 16:38:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que tiene bloqueado el sistema, el deposito lo realizo el día de hoy 05/10/2017 por la cantidad de $1013.96 a las 17:27 hrs. por transferencia de Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:38:03
Me comunico con la contadora América quien indica PV habilitado se confirma con la usuaria y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:37:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:37:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:36:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:36:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:36:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:36:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:35:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 16:35:45