Alfredo Gonzalez Medina
TT72809 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-24 10:36:27 | Fecha Cierre | 2017-10-26 16:07:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 2 05:29:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica personal del PV informa que no pueden ingresar al sistema para realizar cobros, no menciona más información ya que no se encuentra en el PV solicita se regrese la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:36
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:36
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:26
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:26
Me comunico con el Señor Alfredo quien confirma que ya puede ingresar al Sistema por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:21
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 16:07:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-25 07:50:44
Isai Mendoza Antonio
2017-10-25 07:50:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-25 07:50:39
Isai Mendoza Antonio
2017-10-25 07:50:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-24 13:11:51
Susana Cruz Miranda
2017-10-24 13:11:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-24 13:11:47
Susana Cruz Miranda
2017-10-24 13:11:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:37:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:37:46