Juan De Dios Solis De La Torre
TT72808 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan De Dios Solis De La Torre | ||
| Celular | 6181800391 | Teléfono Fijo | S/N |
| j.solis@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-24 10:27:05 | Fecha Cierre | 2017-10-24 10:32:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente el responsable de sistemas, menciona que en la cuenta de administrador le permite ingresar de manera correcta, sin embargo en la cuenta de caja le muestra el mismo mensaje con error de la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:32:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:32:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:32:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:32:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:31:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:31:42
Se indica que la cuenta de caja no tiene privilegios de administrador, por lo que se solicita ejecute Explorer como Administrador y mediante la llamada se valida el acceso de manera correcta, por lo anterior y confirmado con el personal de sistemas se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:31:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:31:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:29:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:28:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:28:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-24 10:28:50