Norma Leticia Almaraz Aranda
TT72791 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-23 18:02:36 | Fecha Cierre | 2017-10-24 08:08:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 14:03:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para notificar su depósito por $7600 en HSBC el dia de hoy. Ya que su sistema se encuentra inactivo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:45
Se comunica la usuaria solicitando hablar con la contadora Cintia Maya quien toma la llamada y registra el monto aunque indica aun tiene diferencia por 400 pesos, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 08:08:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 18:04:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 18:04:54