JAIRO GONZALEZ MORALES
TT72767 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-23 14:06:58 | Fecha Cierre | 2017-10-23 14:28:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:17 | Tiempo Solución | 0 00:14:14 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que presenta un error al ingresar al sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:28:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:28:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:28:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:28:29
Se le informa que es un problema general y se estará dando seguimiento con el tt 72760.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:26:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:14:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-23 14:14:16