Jonatan Garibay Linan
TT72765 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-23 14:02:47 | Fecha Cierre | 2017-10-23 14:09:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:54 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que un cliente acudió a realizar su pago pero al consultar la tarjeta el sistema le muestra el mensaje: "No es posible calcular los datos de pago y crédito al cliente..." |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:16
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:16
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:15
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:15
Se le indica que el problema es directamente con CFE por lo que el cliente tiene que acudir a CFE a realizar su pago.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:09
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:06:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 14:06:21