TICS | Ticket Energía Detalle

JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ

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	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Proceso verificado.

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 14:14:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 14:14:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:52:18

Se verifica el equipo tiene la hora y fecha incorrecta por lo que se verifica, se actualiza y se confirma el acceso al sistema de manera correcta, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:52:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:51:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:50:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:50:52

Contacto	JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
Celular	9841250867	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ance526@hotmail.com	Proyecto	WWNET SISTEMA

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-10-23 13:49:04	Fecha Cierre	2017-10-23 14:14:20
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	0 00:23:29
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ

Ticket No. 72764

TT72764 Operacion

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