MARIA ELSI AGUILAR

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Ticket No. 72757

TT72757 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-23 13:10:16 Fecha Cierre 2017-10-23 13:12:55
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 0 00:01:28
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria informa que no puede realizar el cobro de un usuario le arroja el mensaje "Error de Bus reporte a la mesa de ayuda"
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:12:55
Se solicita de mencione al usuario que acuda a CFE para que le puedan apoyar, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:12:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:11:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:11:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 13:11:27

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