JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT72748 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-23 12:18:57 | Fecha Cierre | 2017-10-23 13:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:45:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el titular el PV solicita reinstalación del sistema de Autogestion por actualizacion del equipo, ya que al querer ingresar le arroja el mensaje "El equipo cumple con todos los requisitos para ser Punto de Venta... "
Claves Codigo: CIBERARG Usuario: CIBERARGOS01 Contraseña:CBERARG Tel: 9612846522 / 9612129065 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-23 13:08:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-23 13:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-23 13:08:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-23 13:08:04
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 13:06:27
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 13:06:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 13:06:21
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 13:06:21
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-10-23 12:27:54
Marisol Sanchez
2017-10-23 12:27:54
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:26:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:26:44
Se solicita VoBo a Finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:26:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:22:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-23 12:22:43