TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 72729

TT72729 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-10-23 11:07:12	Fecha Cierre	2017-10-23 11:10:41
Tiempo Respuesta	00:02:48	Tiempo Solución	0 00:00:41
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable solicita hablar con la CP Marisol menciona que está verificando con la contadora un monto $20250 que por error deposito y correspondía a otro servicio.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 11:10:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 11:10:41

Me comunico con la CP Marisol y se transfiere la llamada en atención al cliente, por lo antes mencionado se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 11:10:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 11:10:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-23 11:10:00

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 72729

TT72729 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente