Nadia Falcon
TT72662 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-21 16:56:57 | Fecha Cierre | 2017-10-21 17:33:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:33:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportan de la sucursal de Cajeme Sonora, Suc Jesus García. "La lectora no se encuentra registrada..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:29
Me comunico con Victor Manuel Gomez Jimenez, comisionista, facilita sus datos: vicjim.vg@gmail.com (644)444-70-67, y confirma que ya pudo ingresar al sistema, agradece el apoyo, se finaliza reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:33:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:32
Se validan lectoras: 1401EPV24615 y como reemplazo: 1407EPV24615 misma que estaba de alta con Impulsora circulo K en multipagos, se realiza baja y cambio a Energía, Extra, al validar actualización de controladores se pierde llamada, se envía notificación por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:00:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-21 17:00:00