Carlos Vega Hernandez
TT72607 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 17:48:48 | Fecha Cierre | 2017-10-20 17:54:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos indicando que realizó un depósito hoy por $900.00 a las 15.42 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:54:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:54:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:54:23
Se verifica en EGA y se encuentra activo.
Me trato de contactar con el contador Aarón pero no se tiene éxito, contacto a la contadora Sandra quien indica tomará en cuenta el depósito, se le notifica a Carlos pero cuelga llamada cuando informa que validará.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:54:12
Me trato de contactar con el contador Aarón pero no se tiene éxito, contacto a la contadora Sandra quien indica tomará en cuenta el depósito, se le notifica a Carlos pero cuelga llamada cuando informa que validará.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:53:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:51:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 17:50:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.