Norma Leticia Almaraz Aranda
TT72606 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 17:29:58 | Fecha Cierre | 2017-10-20 17:34:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta aparece el mensaje "Error desde el BUS de datos...", |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:29
Se le indica que al ser un caso aislado por favor acudir a CFE mencionando la situación para su apoyo, usuario confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:34:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:33:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:33:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:32:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:32:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:31:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:31:55