Noe Gamalier Reynoso Villalpando
TT72603 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Gamalier Reynoso Villalpando | ||
| Celular | 3767661501 | Teléfono Fijo | S/N |
| FCIACRISTINA@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 17:13:20 | Fecha Cierre | 2017-10-26 18:48:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 6 01:33:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita cancelación del contrato o del servicio de cobro por tarjeta inteligente IUSA, indica que simplemente ya no ofrece el servicio. 3767661501 tel. de contacto fijo, con horario de 8 pm. a 9 pm. de lunes a domingo, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:42
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:42
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:42
Se actualiza el estatus en el Portal de PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:38
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:33:03
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:33:03
Sin adeudo, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-10-26 16:02:32
Cintia Maya
2017-10-26 16:02:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:47:56
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:47:56
Se envía correo al área de finanzas para solicitar Vo. Bo. para la cancelación del contrato.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:32:09
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:32:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:31:32
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:31:19
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:31:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:20
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:15
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:15
Se validó información de contacto con usuario y está actualizada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:18:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:15:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 17:15:37