Raul Romero Calderon
TT72601 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 17:01:37 | Fecha Cierre | 2017-10-23 16:44:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 23:41:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de Abarrotes Raul informa:
No me da acseso a su tabulador, pero mis horarios de ab Raul son: de lues a sabado de 06:45 am á 11:15 pm Domingo de: 08:00 am á 11:15 pm. Como nota especia, mi computadora no me da acseso a post autogestion y desde ayer no he cobrado luz, y en el 01 800 no me pudieron ayudar, me podria decir que puedo hacer? Gracias. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:44:19
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:44:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:44:19
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:44:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:43:42
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 16:43:42
Se verifica en el Portal EGA y PV ha presentado cobros de manera normal días posteriores al reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:48:17
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:48:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:46:12
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:46:06
Isai Mendoza Antonio
2017-10-23 15:46:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:36
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:31
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 17:02:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 17:02:49