MIRIAM CANCHOLA PEREZ
TT72599 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIRIAM CANCHOLA PEREZ | ||
| Celular | 3111110993 | Teléfono Fijo | S/N |
| CANCHOLA010@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 16:54:51 | Fecha Cierre | 2017-10-26 18:48:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 6 01:51:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de la titular del PV indicando: Buenas tardes mi negocio ya tiene aproximadamente 3 años cerrado, por lo mencionado por la usuaria se procede a realizar la cancelación del contrato. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:21
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:21
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:21
Se actualiza el estatus en el Portal de PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:16
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:48:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:27:08
Isai Mendoza Antonio
2017-10-26 18:27:08
Sin adeudo, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-10-26 16:04:33
Cintia Maya
2017-10-26 16:04:33
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:47:37
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:47:37
Se envía correo al personal de finanzas solicitando el Vo. Bo. para la cancelación del contrato.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:38:24
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:38:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:36:43
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:36:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:36:38
Isai Mendoza Antonio
2017-10-24 15:36:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:49
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:43
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:42:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 16:57:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 16:57:11