Veronica Hernandez Gonzalez
TT72582 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 15:18:39 | Fecha Cierre | 2017-10-20 15:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita notificar depósito $12200 en un horario de 13:32 en la sucursal BANCOMER con la contadora América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:22:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:22:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:21:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:21:19
Me comunico con la contadora América quien confirma recepción del monto y valida PV habilitado, al volver con la usuaria abandona llamada, notificar en caso necesario, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:21:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:21:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 15:20:03