SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT72575 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 13:59:53 | Fecha Cierre | 2017-10-20 18:12:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 04:11:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Santaigo Hernandez indicando que realizó un depósito por $3250.00 a la 1.40 en HSBC el día de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:12:07
Se valida por portal EGA PV habilitado por lo que se procede al cierre del mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 18:11:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:43:37
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:43:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:43:30
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 17:43:30
Se trata de contactar al contador Aarón pero no se tiene éxito, por lo que se le envía correo, se le notifica a Santiago.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:04:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:00:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.