Veronica Hernandez Gonzalez
TT72573 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 13:38:58 | Fecha Cierre | 2017-10-20 13:42:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita notificar depósito $12200 en un horario de 13:32 en la sucursal BANCOMER con la contadora America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:35
Se contacta a la contadora y se le notifica la cantidad, el cual menciona que lo aplicará, se le informa al PV.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:29
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:42:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 13:40:20