Juan Carlos Acevedo Rosas
TT72568 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 12:49:34 | Fecha Cierre | 2017-11-01 13:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 12 00:36:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Dando seguimiento a la validación del horario de atención, el titular Juan Carlos Acevedo solicita apoyo para el envio de 50 tarjetas para el servicio de reposición.
Nota: La dirección a la cual serán enviadas se encuentra en el contacto y se corroboro con el titular del PV. Cel: 722 191 07 63 / 722 489 86 84 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:29:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:29:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:28:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:28:58
Me comunico Guadalupe León Flores quien confirma la recepción de manera exitosa y paquete completo de 50 tarjetas IUSA, se reitera nuestra disposición ante cualquier eventualidad, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:28:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 13:28:51
Se valida en la página de redpack que el paquete de tarjetas se encuentra en ruta, y se tiene estimado entrega máxima en fecha 30/10/2017. Se continua el rastreo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 15:26:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 15:26:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:31:21
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:31:21
se prepara paquete con 50 tarjetas y guia 626542935
codigo: 16986
lte:01-0816-1F
serie: 418,419,473,474,500/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:27:40
codigo: 16986
lte:01-0816-1F
serie: 418,419,473,474,500/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:27:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:22:32
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 09:22:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 08:40:12
Susana Cruz Miranda
2017-10-23 08:40:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:12:31
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:12:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 12:52:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 12:52:42