Claudia Davila Puebla Rodriguez
TT72562 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Davila Puebla Rodriguez | ||
| Celular | 5543284500 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 12:17:00 | Fecha Cierre | 2017-10-20 20:51:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 08:32:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Dando seguimiento a le verificación del horario de atención se contacta a la Srita. Claudia Davila Puebla quien menciona que ya no realiza cobros por cuestiones de cierre de su establecimiento, por lo que requiere la cancelación del contrato.
Tel: 5543284500 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:51:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:51:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:51:44
Se cambia estatus en PV, se da de baja en la estructura, anexo evidencia y me comunico con usuaria informandole que se procede a la cancelación de su contrato después del VoBo de Finanzas, agradece atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:51:36
VO.BO. Sin adeudo, favor de dar de baja.
America Rojas
2017-10-20 16:49:08
America Rojas
2017-10-20 16:49:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:44:51
Envío correo a contadora América para apoyo en el Vobo de la cancelación del contrato.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:44:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:33:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:33:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:17
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:13
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:13
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 12:19:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 12:19:16