MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
TT72558 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ECHECERRIA LOPEZ | ||
| Celular | 7351227069 | Teléfono Fijo | 7351976380 |
| MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 11:16:06 | Fecha Cierre | 2017-10-20 20:29:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 09:11:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Dando seguimiento a la verificación del horario de atención, me comunico con el Sr. Manuel Echeverría quien solicita apoyo para cancelacion ya que menciona que tiempo atrás lo realizo pero o obtuvo respuesta por lo que aprovecha la llamada para realizarlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:29:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:29:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:25:35
Después del Vobo por parte de finanzas, se cambia estatus de Punto de Ventas en Pvs y se desactiva PV en la estructura, se le comunica a usuario vía telefónica, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 20:25:30
VO.BO. SIN ADEUDO, FAVOR DE DAR DE BAJA.
America Rojas
2017-10-20 16:51:38
America Rojas
2017-10-20 16:51:38
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:32:54
Envío correo a la contadora América solicitando el VoBo para la cancelación del contrato del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:16:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:16:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:40
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:35
Susana Cruz Miranda
2017-10-20 13:13:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 11:18:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 11:18:23