Marina Pimienta Santos
TT72553 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 10:50:51 | Fecha Cierre | 2017-10-20 10:56:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Laura Brambila realizó un depósito 18/01/2017 por $1100 aprox a las 7:15 pm en Bancomer , solicita apoyo para reactivación del sistema de cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:32
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que visualiza su depósito mismo que aplica, el PV se encuentra activo se valida con la responsable asi como su saldo a favor de $37.20, por lo antes mencionado se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 10:52:21