ROSA ATONAL SANCHEZ
TT72546 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 09:50:55 | Fecha Cierre | 2017-10-20 10:18:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:26:33 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita validar si se estan comunicando de IUSA para confirmar el Horario de atención y los motivos de la consulta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:24
Se le confirma que es oficial la consulta, derivado de actualización de base de datos para poder brindar la información a los usuarios que requieren hacer su pago. confirma y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:18:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:07:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:07:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:07:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 10:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 09:51:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-20 09:51:56