Emilia Angelica Arjona Punch
TT72540 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-20 08:26:33 | Fecha Cierre | 2017-10-20 08:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:26:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para solicitar apoyo para la activación de su sistema ya que menciona que realizo su deposito:
DEPOSITADO EL DIA VIERNES 13 DE OCTUBRE EN HSBC 16:58:21 POR $ 300.00 DIA 19 DE OCTUBRE EN HSBC HORA 20:28:55 $ 400.00 TOTAL DEPOSITADO EMILIA ANGELICA $ 700.00 Por lo que solicita apoyo para la activación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:39
Se notifico a la CP Marisol quien confirma que el PV fue habilitado sin embargo solicita se indique que el PV se habilitara a las 11:00 am, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:55:20
Se comunica Emilia Angelica, solicitando se le active su PV, en ese mismo momento se percata que se le activo y da por concluido.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 08:52:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-20 08:52:03
Me comunico con la CP Marisol quien menciona que la usuria tiene un adeudo de:
16/10/2017 $454.58 (375.08)
17/10/2017 208.78
Total $587.06 EMILIA ANGELICA
Y de los días 13-15 OCTUBRE $1288.98 CASA DE EMPEÑO
La responsable menciona la responsable del PV:
Emilia Angelica: $300 y $400
Casa de Empeño: $1500
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:50:30
16/10/2017 $454.58 (375.08)
17/10/2017 208.78
Total $587.06 EMILIA ANGELICA
Y de los días 13-15 OCTUBRE $1288.98 CASA DE EMPEÑO
La responsable menciona la responsable del PV:
Emilia Angelica: $300 y $400
Casa de Empeño: $1500
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:50:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:30:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:30:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:29:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:29:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:29:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-20 08:29:35