Orlando Flores Ocampo
TT72525 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 4141039613 | Teléfono Fijo | 7121732934 |
| SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-19 17:03:55 | Fecha Cierre | 2017-10-19 18:42:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 01:32:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita verificar su PV ya que le aparece el mensaje indicando el equipo cumple con los requisitos para ser PV IUSA, y le solicita el registro. Al parecer es necesaria la reinstalación.
Team viewer ID: 173761446 cont.: 8250 Codigos: super24a super24tecoac tecoac24 NS lectora: 1401EPV26507 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:42:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:42:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:42:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:42:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:41:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:41:47
Se valido ALta y registro de PV, configuraciones de equipo, navegador e impresora. y el Acceso por usuario, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:41:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:41:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:20:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:20:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:20:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 18:20:32
VO.BO.
America Rojas
2017-10-19 17:27:02
America Rojas
2017-10-19 17:27:02
La contadora indica debe 457.64 pesos se consulta con el usuario ya realizo el pago aprox. a las 3 pm. la contadora indica solo requiere visualizar el monto para brindar su Vo Bo. continuamos con la conexión.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:17:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:17:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:10:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:10:52
Se solicita el apoyo de finanzas con su Vo Bo de no adeudo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:10:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:10:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:09:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-19 17:09:43