Neri Humberto Navarro
TT72515 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-19 15:49:20 | Fecha Cierre | 2017-10-20 14:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 22:14:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando:
HOLA BUENAS TARDES ME PUEDE AYUDAR A DAR DE ALTA UNA LECTORA POR FAVOR YA QUE NO PERMITE GENERAR LA REINQUISICIÓN POR FAVOR SALUDOS!!!!!! N/S: 1606EPV05340 SUCURSAL: ABARROTES KELLY |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:05:18
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-20 14:05:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:56:17
Se da de alta la lectora, se le comunica a Neri, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:55:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:53:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:51:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:50:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.