TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-06 17:05:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-06 17:05:11

Se intenta el contacto con el PV pero ambos números no responden y se manda llamada a buzón, se procede a notificar por correo y al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-06 17:02:49

-> El Responsable de Seguimiento de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2017-11-06 11:36:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-11-06 09:42:27

Se instalo la lectora y Multiserv el 30/10/2017 se verifica y ambos funcionan correctamente

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-11-06 09:42:15

Se manda correo a Hilda para tener conocimiento sobre en que estatus esta el reporte.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-11-01 08:35:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-10-27 13:11:58

Se Localiza al cliente y se programa la visita para instalar la Lectora y Multiserv el 31 de Octubre

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-10-27 13:11:46

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired

Susana Cruz Miranda 2017-10-23 08:35:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-20 11:52:22

Se manda correo a Hilda para el apoyo de Adrian Contreras Avalos.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-20 11:52:18

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-10-19 17:19:18

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina

Susana Cruz Miranda 2017-10-19 17:19:08

Se le informa que se trabaja con MULTIRED el cual está interesado, tiene un horario de trabajo de lunes a sabado 7:30 am a 8 pm y domingos de 11 a 3.
Los datos en el ticket son meramente del PV puesto que están ubicados en esa localidad.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-19 11:31:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-19 11:26:40

Contacto	Adrian Contreras Avalos
Celular	4777304877	Teléfono Fijo	4773571813
E-mail	adrian_4201@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-10-19 11:25:26	Fecha Cierre	2017-11-06 17:05:11
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	18 05:38:32
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adrian Contreras Avalos

Ticket No. 72487

TT72487 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos