Arlynna González
TT72455 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arlynna González | ||
| Celular | 4433256482 | Teléfono Fijo | S/N |
| abarrotes_keyra@hormail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 17:23:01 | Fecha Cierre | 2017-10-30 09:31:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 11 16:02:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita seguir realizando cobros, menciona que aproximadamente 1 año ya no realiza cobros por cambio de establecimiento por lo que requiere seguir brindando el servicio ahora con la siguiente dirección:
Titular: Arlynna Ivvette González Magaña Nombre establecimiento: COCINA KEYRA Dirección: Segundo Circuito La Nopalera No. 45, Col. Loma de la Maestranza, Municipio Morelia, Michoacán CP. 58330 Tel: 4433256482 / 4434306975 Correo: arlynnaglez801029@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 09:31:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 09:31:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 09:31:30
Al no recibirse la documentación por parte de usuaria para ser nuevo PV, antes de los 10 días estipulados, se le notifica vía correo electrónico que en cuanto tenga todo la la documentación requerida se comunique nuevamente con nosotros para continuar con el proceso, de momento se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 09:31:25
Nuevamente me intento contactar con usuaria pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 12:23:09
Nuevamente se intenta el contacto con usuaria pero no toma llamadas, por lo cual se envía correo de seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 07:09:59
Usuaria sigue sin tomar llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 20:53:44
Nuevamente se intenta contactar a usuaria pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-25 15:16:28
Se intenta contactar a usuaria pero no toma llamadas, por lo cual se le envía correo de seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-24 13:23:48
Se intenta contactar a usuaria pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-22 14:31:45
Me comunico con usuaria quien indica que aún no ha revisado su correo, pero enviará la documentación lo más pronto posible.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 15:46:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 12:21:12
Después del Vo.Bo se envía contrato y documentación requerida para continuar con el proceso de reclutamiento.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 11:37:24
VO.BO.
America Rojas
2017-10-19 11:28:32
America Rojas
2017-10-19 11:28:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 08:44:43
Se envía correo a la Contadora América pidiendo nos indique si se procede con la solicitud de nuevo PV para la usuaria que anteriormente ya había brindado el servicio.
Se asigna a Finanzas.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 08:44:38
Se asigna a Finanzas.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-19 08:32:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:23:53
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:23:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:23:46
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:23:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 17:29:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 17:29:18