JESUS PEREZ LUNA
TT72446 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 16:43:16 | Fecha Cierre | 2017-10-24 14:07:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 5 21:21:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Durante el seguimiento y actualización de la informacion me comunico al PV, el titular solicita apoyo para el envio de 50 tarjetas para reposición.
Nota: La dirección a la cual se enviaran es la que esta en el contacto y se corroboro. Tel: 3515178686 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:07:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:07:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:07:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:07:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:06:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:06:54
Me comunico con usuario quien confirma recepción de 5 paquetitos de 10 tarjetas para un total de 50 recibidas en tiempo y forma, en aso necesaria devolverá la llamada. Se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:06:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-24 14:06:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:59:37
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:59:37
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 626542928
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 441,442,433,436,494/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:56:42
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 441,442,433,436,494/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:56:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:54:39
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:54:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:54:33
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:54:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:12
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 16:45:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 16:45:39