Angel Munguia Velasco
TT72438 Solicita Publicidad
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Publicidad |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 16:04:37 | Fecha Cierre | 2017-10-25 05:15:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:27 | Tiempo Solución | 6 13:04:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Indica que desde hace tiempo solicita publicidad, de cualquier tipo por favor indicarle si hay en stock para poderle enviar (por tiempos no se validó domicilio) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-25 05:15:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-25 05:15:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-25 05:15:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-25 05:15:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:53:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:53:23
Se envía correo notificando la entrega de paquete.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:53:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:53:06
Se revisa en el portal de REDPACK el cual se verifica y el paquete ya fue entregado, se anexa imagen de evidencia al igual que número de guía.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:49:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-23 23:49:00
SE PREPARA PAQUETE CON FOLLETERIA Y NUMERO DE GUIA 626542942
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:55
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:32
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:11
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 09:02:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:55
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:49
Susana Cruz Miranda
2017-10-19 08:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 16:11:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 16:11:05