Alberto Tuz Uxul
TT72423 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 13:13:34 | Fecha Cierre | 2017-10-18 19:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 05:48:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Dando seguimiento en la verificación de los horarios de atención me comunico con el Sr. Alberto Tuz Uxul informa que ya no proporciona el servicio derivado del cierre de su negocio por lo que solicita cancelación de contrato
Tel: 9971027965 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 19:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 19:04:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 19:04:30
Después de ten el Vobo por parte de Finanzas para la cancelación del contrato, cambio el estatus en PVs y doy de baja la lectora en la estructura. Anexo evidencia.
Me contacto con Alberto a quien se le indica resguarde la lectora para una recolección futura.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 18:59:19
Me contacto con Alberto a quien se le indica resguarde la lectora para una recolección futura.
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-10-18 16:26:24
Marisol Sanchez
2017-10-18 16:26:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 16:05:51
Se envía correo a la contadora Marisol para el vobo y proceder con la cancelación del contrato.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 16:05:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 15:46:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-18 15:46:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-18 15:40:24
Susana Cruz Miranda
2017-10-18 15:40:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-18 15:40:19
Susana Cruz Miranda
2017-10-18 15:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 13:16:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-18 13:16:34