Rosa Lopez Lopez

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Ticket No. 72413

TT72413 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Lopez Lopez
Celular 9611801323 Teléfono Fijo S/N
E-mail compusanfer2005snfdo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-18 12:28:58 Fecha Cierre 2017-10-18 15:20:14
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 02:50:18
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Alfredo Sanchez Molina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

compusanfer2005snfdo@hotmail.com es el nuevo correo electrónico que tiene la usuaria y desea compartirlo con la contadora Marisol.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-18 15:20:15
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-18 15:20:14
La contadora indica que ya le mando la fitcha a la usuaria.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-18 15:20:10
La contadora tomó en cuenta el nuevo correo. La contadora indicó que tomó su correo en cuenta y le mando una notificación. Al regresar con el usuario por llamada telefónica, el usuario había colgado.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-18 12:40:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-18 12:29:56

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