Eduardo Martinez Alta
TT71372 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-06 12:51:42 | Fecha Cierre | 2017-10-06 13:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:07:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta haber indicado una cantidad no correcta y al no ser identificada no se le habilitó su PV, la cantidad correcta:
por 3,100 pesos hecho el 4/10/2017 a las 9:33 am en Bancomer, ventanilla. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:01:03
La contadora Cintia Maya confirma información e indica validará el edo. de cuenta real en cuanto se tenga el detalle preciso se le notificará por correo, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:00:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 13:00:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:57:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:57:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:56:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:56:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:53:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-06 12:53:47