Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT71359 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-06 12:01:01 | Fecha Cierre | 2017-10-06 15:49:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 03:47:18 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| se recibe correo solicitando verificar los cobros de IUSA de los siguientes datos:
Sucursal Circuito Universitario ID 1480 Plaza Chihuahua RPU 646070203313 04 Octubre de 2017 Monto $215.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:25
Se procede al cierre de reporte ya que se mando correo a Wilbert Anibal Rivera.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 15:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:49:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:49:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:39:45
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:39:45
Se verifica en EGA y el pago no fue duplicado se manda correo a wilbert Anibal.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:39:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-06 12:39:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:20
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:15
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 12:02:07