Joel Condado Garcia
TT71334 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-06 08:56:10 | Fecha Cierre | 2017-10-06 09:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joel indicando que el día 04/10/2017 realizó un cobro a un usuario, el cual ahora acude indicando que ya no cuenta con el servicio en su domicilio, el led del medidor se encuentra en color rojo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 09:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 09:03:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 09:02:55
Se le apoya para realizar la reposición de datos, la cual se hace satisfactoriamente, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:58:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:57:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:57:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:57:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.