Emilia Angelica Arjona Punch
TT71333 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-06 08:52:46 | Fecha Cierre | 2017-10-06 08:58:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para notificar depositos ya que se encuentran inactivos:
*Emilia Angelica : $3950.00 8:48 am el dia de hoy en HSBC. *Casa de empeño: $2839.00 8:46 am el dia de hoy en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:32
Me comunico con la CP Marisol quien toma nota de los depositos e indica que valide el PV el acceso al rededor de las 10:00 am ya que aún no recibe pantallas, Se notifica a la titular del PV, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:58:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:56:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:56:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:56:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:56:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:55:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-06 08:55:49