Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT71320 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-05 18:10:54 | Fecha Cierre | 2017-10-06 08:36:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 0 14:19:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta ya realizo su pago pero se le bloqueó el PV indica, 124 pesos el lunes 2 a las 2 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:36:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:36:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:36:44
Se valida en EGA y el PV ya se encuentra activo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:36:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:32:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-06 08:32:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:22
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:10
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:10
Se envía notificación a la contadora Cintia Maya por apoyo a la usuaria.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-05 18:35:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-05 18:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-05 18:17:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-05 18:17:19