Edmundo Berra Edmundo
TT71319 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-05 18:13:02 | Fecha Cierre | 2017-10-09 00:51:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 3 06:37:17 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita la activación del PV menciona que realizo un deposito el día de hoy por $5000.00 a las 05:57 pm por Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:51:12
Se verifica en el portal de ega que el PV esté activo. Se valida, el cual está activo y se anexa evidencia
Se puede proceder a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:45:28
Se puede proceder a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:45:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:29:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:29:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:29:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-09 00:29:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:45
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:40
Susana Cruz Miranda
2017-10-06 08:28:40
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:16:29
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:16:29
Se trata de contactar al personal de finanzas pero no es posible ya que no contestan las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:16:22
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:14:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:14:06