Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

Ticket No. 71316

TT71316 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
Celular 9991113278 Teléfono Fijo 9994190894
E-mail princesgelita_1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-05 17:54:39 Fecha Cierre 2017-10-05 18:18:25
Tiempo Respuesta 00:07:10 Tiempo Solución 0 00:16:36
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita ayuda para la revisión de la impresora ya que al realizar los cobros no se imprimen los tickets.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-10-05 18:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-05 18:18:25
Se solicita acceso al equipo y se configuran parámetros de impresión, se realiza una prueba de manera correcta.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-05 18:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-05 18:01:49