Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT71316 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-05 17:54:39 | Fecha Cierre | 2017-10-05 18:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:10 | Tiempo Solución | 0 00:16:36 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para la revisión de la impresora ya que al realizar los cobros no se imprimen los tickets. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:25
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:25
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:25
Se solicita acceso al equipo y se configuran parámetros de impresión, se realiza una prueba de manera correcta.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:20
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:01:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-05 18:01:49