ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 71202

TT71202 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-04 18:40:12 Fecha Cierre 2017-10-04 18:51:06
Tiempo Respuesta 00:00:37 Tiempo Solución 0 00:10:17
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta problemas al ingresar, aparentemente el usuario y contraseña no son los correctos.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:51:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:51:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:51:01
Al momento de solicitar acceso por team viewer usuaria reintenta el acceso y es exitoso, por lo que se procede al cierre del reporte confirmando que ya pudo ingresar.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:50:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:50:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-10-04 18:40:49

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