MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT71163 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-04 14:32:10 | Fecha Cierre | 2017-10-04 17:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 02:47:04 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 1,239.28 la transferencia fue a las 12:00 sobre bancomer. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 17:20:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 17:20:11
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 17:20:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 17:20:10
Se comunica nuevamente Maricela indicando que tiene bloqueado su PV, contadora América sigue sin tomar las llamadas, toma llamada contadora Sandra a quien se le notifica la transferencia, ya no se le puede indicar el folio de transferencia: 0003323007.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 15:55:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 14:33:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 14:33:06